Wprowadzenie systemu premiowego dla pracowników działu recepcji hotelu

Cena: 1900 zł netto

• Cel
• Zwiększamy efektywność funkcjonowania i wydajność pracowników recepcji, którzy dzięki kilku prostym metodom mogą zwiększyć sprzedaż o kilkanaście procent w ciągu roku. Recepcjonista przez proste pytanie podczas meldowania gości, może sprzedać droższe pokoje, co wpłynie na większy obrót hotelu.
• Produkt
• Końcowym produktem jest zwiększenie wydajności recepcjonistów i zarządzania działem recepcji, a także pośrednio zwiększona sprzedaż. Docelowo dzięki systemowi premiowemu, zmniejszy się rotacja wśród personelu, a to dzięki temu, że pracownicy recepcji będą widzieli konkretną korzyść finansową wynikającą ze swoich prosprzedażowych działań.
• Narzędzie
• Elementem procesu jest wdrożenie systemu premiowego. Dobierzemy system, który będzie odpowiedni dla skali Twojego hotelu i który przede wszystkim wygeneruje większy obrót.
• Wdrożenie
• Wdrożymy system z osobami odpowiedzialnymi za dział recepcji i finansów. Przeszkolimy Twój zespół, który będzie odpowiedzialny za monitorowanie postępów i bieżące rozliczanie z pracy recepcji.
• Weryfikacja
• Po ustalonym czasie zweryfikujemy czy przyjęte procesy sprawdzają się w rzeczywistości, wysyłając do Państwa hotelu tajemniczego gościa.
• Raport
• Po zakończonym procesie weryfikacji, przesyłamy pełen raport z podsumowaniem działań.

Niniejsza informacja nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 66 kodeksu cywilnego.

Wykonanie usługi poprzedzone jest konsultacją. Termin rozpoczęcia realizacji usługi do uzgodnienia.

Osoba odpowiedzialna za wykonanie usługi: 

SZYMON LACH

Od 15 lat zdobywa praktyczne doświadczenie w branży hotelarskiej. Pracował w takich sieciach jak Hilton, Kempinski, IBB i kilku innych niesieciowych hotelach. Od 2 lat zarządza hotelem Dworzysko w Szczawnie-Zdroju. Przygodę z hotelami zaczynał w Turcji w 5 gwiazdkowym resorcie. Następnie przechodził przez działy Front Office, Back Office, House Keeping, Food&Beverage, Marketing&Sales w takich krajach jak Niemcy, Anglia, Austria, Szwajcaria, Zjednoczone Emiraty Arabskie. Szymon jest związany z hotelarstwem również od strony rozwoju edukacji w zakresie zarządzania hotelami. Jest pomysłodawcą i współautorem programu studiów podyplomowych na Akademii Leona Koźmińskiego “Zarządzanie hotelami”, którego partnerem jest sieć Hilton. Na początku roku 2020 został wyłącznym przedstawicielem na Polskę jednej z najlepszych szkół hotelarskich na świecie, Les Roches Global Hospitality Education. Te i inne działania doradczo-szkoleniowe wynikają z głębokiej potrzeby rozwijania polskiej sceny hotelarstwa. Od 3 lat niezależny szkoleniowiec i doradca hotelarzy, okazjonalnie panelista i speaker podczas branżowych konferencji. 
Jest absolwentem Coventry University oraz Akademii Leona Koźmińskiego. Podczas swojej dotychczasowej pracy zdobył doświadczenie w zakresie budowania luksusowej, czyli życzliwej obsługi Gości, tworzenia strategii marketingowych i wdrażania rozwojowych procedur operacyjnych.