Łukasz Milczarek, specjalista ds.badania jakości obsługi klienta metodą Mystery Shopping  (Tajemniczy Klient).

Od 10 lat jest właścicielem agencji Rubisco Audit, która zajmuje się dbaniem o wysoką jakość obsługi klienta poprzez regularne audyty w placówkach.

Współpracował zarówno z globalnymi korporacjami jak i małymi firmami z wielu branż, pomagając w budowaniu ich wizerunku od strony obsługi klienta.

W sektorze HoReCa, oprócz badania jakości obsługi, sprawuje kontrolę nad poprawną i uczciwą fiskalizacją zamówień.